Politique d’expédition

Politique d’expédition – STORMZ

Mise à jour : juillet 2025

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais, avec soin et transparence. Voici les conditions relatives à la livraison de nos produits.

 

 

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation de commande.

En période de forte activité (lancements, promotions), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

 

 

 Délais de livraison

Les délais moyens observés sont les suivants :

Destination

Mode de livraison

Délai estimé

France métropolitaine

Lettre suivie / Colissimo

2 à 5 jours ouvrés

Europe

Standard international

4 à 8 jours ouvrés

Reste du monde

International

7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

 

 

 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.

Livraison gratuite à partir de 180 € d’achat.

 

 

 Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par email pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

 

 Retards et non-réception

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable :

  • Vérifiez les informations de suivi envoyées

  • Contactez-nous à contact@stormz.fr

STORMZ ne saurait être tenue responsable des retards causés par :

  • Des adresses incomplètes ou erronées

  • Des grèves, douanes ou cas de force majeure

 

 

 Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis abîmé ou partiellement ouvert :

  • Prenez une photo immédiatement

  • Refusez-le si possible

  • Contactez-nous dans les 48h suivant la livraison

Nous trouverons une solution (remboursement, réexpédition).

 

 

 Contact

Pour toute question liée à l’expédition ou au suivi :
 Email : contact@stormz.fr
 Objet du mail : Livraison – Commande #[numéro]